鑑賞期與退換貨須知
一、商品-鑑賞期與退換貨政策
- 客製化口罩商品以及醫療貼身之產品，為個人衛生之商品。不適用七日鑑賞期。
- 購買之商品為個人貼身用品，會接觸人體口鼻或私密部位，如口罩、頭巾等，依《消費者保護法》規定，經拆封取出商品即視同試用，恕無法辦理退貨。我們也絕不會把別人用過的產品再賣給消費者。
- 退回之商品必須保有商品本體、配件、贈品、原廠包裝等之完整性，如有因不當使用造成的損壞或機台工差問題，恕無法辦理退換貨。
- 我們將於收到退貨並檢驗完成後，即進行後續處理事宜。需提供您當初購買方式，或匯款之帳戶資訊(銀行、分行、帳戶後5碼、戶名)，留訊息於我們 官方Line: @159fsrya 我們將會有專人客服協助您。
部分退貨後，若未達免運門檻，我們將收取新台幣NT$130元之運費加手續費。
二、商品-退換貨流程
1. 退換貨詢問
請加入我們官方Line: @159fsrya 。聯繫我們客服，告知您的問題及需求。
2. 不適用退換貨之狀況
發生下列狀況時，恕我們無法幫您做退換貨處理：
- 非於旺昌國際官方認可之通路購買 (ex. 拍賣平台購買者，請見最下方說明)。
- 經使用後的損壞 (因與人為使用相關，不易判定，請洽客服另案處理)
- 發票遺失或包裝不完整之商品。
- 訂購單遺失，或是日期、內容證明(含客戶回簽、商品名稱、數量)標示不完整。
- 退換貨口罩/客製口罩之商品，需出示此商品之完整訂購單。
- 由於天災地變或不當人為使用或改裝所產生之損壞。
- 由於自行運送或移動所造成的故障與損壞。
4. 退換貨算日參考依據
以下擇一：
- 購買時的發票(紙本或電子發票皆可)或蓋有店章之收據。
- 外盒上有通路商標示或製造日期。
- 若無任何上述證明，則以產品製造日期為起算日期。
5. 商品退換貨服務之處理方式
請依照購買的通路不同，參照以下處理方式進行：
*另請注意，基於衛生與互相尊重，退回檢驗之產品請保持乾淨、完整、無異味後再寄回，否則將原貨退回，不以處理。謝謝您的配合。
*另請注意，基於衛生與互相尊重，退回檢驗之產品請保持乾淨、完整、無異味後再寄回，否則將原貨退回，不以處理。謝謝您的配合。
旺昌國際官網、旺昌國際客製、旺昌國際認可之通路商/團購商
- 確認「2. 不適用退換貨之狀況」所有內容，皆無發生。
- 聯繫我們官Line客服，出示相關退換貨之證明。
- 客製口罩之客戶。請提供姓名、聯繫電話與回簽之訂購單之證明。客服核對資料屬實後，即可幫您做售後處理。
其他個人團購、拍賣網站及線上購物平台
- 請聯繫當初購買之賣家。我們不處理拍賣平台之商品退換貨之事宜。
- 非經旺昌國際認可之賣家，在無法確認商品是否是與我們合作販售之狀態下。因此我們有權拒絕給予退換貨之處理，請消費者購買前多加留意。